Aller en Afrique du Sud : FAQ

FAQ : PRATIQUE

Pas besoin de visa pour les ressortissants français, belges et suisses pour un séjour de moins de 90 jours. Passeport en cours de validité, valable 30 jours après la date de retour pour les ressortissants français, belges et suisses. 
Il doit en outre obligatoirement comporter 2 pages vierges en vis-à-vis.
Si vous combinez votre voyage avec les pays suivant, la validité du passeport devra être de 6 mois après votre départ : Botswana, Malawi, Mozambique, Namibie, Zambie, Swaziland et Lesotho.

MINEURS : en vertu de la réglementation actuelle, à partir du 1er Juin 2015, les enfants qui voyagent en Afrique du Sud seront tenus de produire un certificat intégrale de naissance – ou l’équivalent, à partir de leur pays d’origine – qui doit indiquer les noms de la mère et du père. Ces documents devront être accompagnés de leur traduction assermentée en anglais.

En Afrique du Sud, les voyageurs étrangers peuvent conduire avec leur permis national à condition qu’il soit rédigé en anglais et comporte une photo. Si ce n’est pas le cas (permis français ancien format ou non traduit), il est fortement recommandé — voire exigé par certains loueurs — de présenter un permis de conduire international en complément. Celui-ci sert de traduction officielle et évite toute mauvaise surprise lors d’un contrôle ou de la prise en charge du véhicule. Dans tous les cas, il est impératif d’avoir toujours les deux documents sur soi lors de vos déplacements.

La majorité des clients payent en ligne avec une carte Visa ou Mastercard (sans aucun frais chez Afrique du Sud Découverte), ce qui leur permet de bénéficier d’une assurance voyage incluse.

Dans le cas d’un paiement par virement, nous recommandons de souscrire une assurance annulation et rapatriement type Europe Assistance, Mondiale Assistance ou encore Chapka.

Installés en Afrique du Sud, nous n’offrons pas le service de réservation de vols internationaux. Toutefois, nous vous aidons dans la recherche pour vous permettre de trouver les meilleures offres du marché.

Plus vous anticipez votre réservation (idéalement 3 à 4 mois à l’avance pour les périodes classiques), plus vous aurez accès aux meilleurs hébergements et aux plus beaux emplacements.

En revanche, pour les périodes très demandées — comme Noël, les vacances scolaires européennes ou les grandes migrations dans certaines réserves — il est fortement conseillé de s’y prendre 8 à 10 mois à l’avance.

Concrètement, dès le mois d’avril, certaines régions comme le Parc Kruger ou la région du Cap-Occidental commencent déjà à afficher des disponibilités limitées. Le choix se réduit, et les meilleures adresses partent en premier.

Anticiper, ce n’est pas juste réserver plus tôt. C’est surtout voyager mieux.

Vous trouverez sur ce lien toutes les informations saisonnières du pays. 

LIMITE DE POIDS DE BAGAGES :
20 KG /PERS + 1 SAC CABINE DE 6 KG. L’excédent de bagages en soute sera facturé en plus lors de l’enregistrement.

La monnaie de l’Afrique du Sud est le rand sud-africain (ZAR).
Ayez toujours des Rands en liquide, surtout hors des grandes villes et pour les pourboires.
La carte bancaire sont largement utilisées dans tout le pays, mais l’argent liquide reste le principale moyen de paiement dans certains commerces et marchés locaux.

Les euros n’ont pas cours en Afrique du Sud et sont difficilement échangeables. (maximum des billets de 50 euros et uniquement dans certaines banques)
Vous pouvez si vous le souhaitez les changer sur place, mais également payer directement avec cette monnaie.

À votre arrivée en Afrique du Sud, nous vous recommandons de changer une petite somme afin d’avoir rapidement des rands en poche. Les bureaux de change des aéroports internationaux sont généralement ouverts et pratiques pour un premier besoin.
Une fois sur place, vous pourrez facilement retirer de l’argent aux distributeurs (ATM), présents dans la grande majorité des villes et zones touristiques. Pensez simplement à vérifier au préalable les frais appliqués par votre banque — cela peut faire une vraie différence.
Pour plus de simplicité au quotidien, une application de conversion de devises sur votre smartphone est un excellent réflexe. Sur iPhone, l’app Devises fait très bien le job, et sur Android, le convertisseur intégré à Google est tout aussi efficace. De quoi garder le contrôle… même quand le rand joue à cache-cache.

La tension du réseau en Afrique du Sud est de 230 V et les prises sont de types Type D : 3 broches
Type M : 3 broches
Type N. Les appareils en 220 fonctionneront, mais moins puissant.

Il faut prévoir un adaptateur si vous venez de la plupart des pays européens.

Adaptateur prise D voyage afrique du sud

FAQ : L’AGENCE

Vous faites une demande de devis… et ensuite, on entre dans le concret.
Un conseiller voyage vous contacte pour affiner votre projet, comprendre vos attentes et poser les bonnes bases. Vous recevez ensuite une première proposition détaillée par email.
Le projet vous plaît ? Vous nous donnez votre accord, nous lançons les réservations et vous recevez votre facture. Un acompte de 30 % est demandé pour valider l’ensemble, puis le solde est à régler environ 45 jours avant votre arrivée.
Besoin d’ajustements ? C’est justement le principe. Rien n’est figé : nous retravaillons votre itinéraire avec vous jusqu’à ce qu’il corresponde parfaitement à ce que vous avez en tête.

Bien sûr — et c’est même essentiel. Avoir des exigences particulières fait partie intégrante d’un voyage réussi. Chambre avec vue, chambres communicantes, lit enfant, contraintes liées à un handicap, allergies ou régimes spécifiques : tout peut être pris en compte.
Le point clé, c’est l’anticipation. Plus vous nous communiquez ces éléments tôt et de manière précise, plus nous pouvons adapter chaque étape en conséquence et sécuriser les meilleures options auprès de nos partenaires en Afrique du Sud. Notre objectif est simple : que votre voyage corresponde exactement à vos attentes, sans compromis ni mauvaise surprise.

Contrairement aux tour-opérateurs, nous ne sommes pas des intermédiaires. Installés en Afrique du Sud, nous travaillons en direct avec nos partenaires locaux. Résultat : des conseils précis, une vraie réactivité et, à prestations égales, un meilleur rapport qualité/prix.
Chaque voyage est construit autour de vous — vos envies, votre rythme, votre budget — avec une connaissance fine du pays et de ses réalités. Sur place, nous restons disponibles 24h/24, et vous êtes accueilli dès votre arrivée par un membre de notre équipe, pas par un prestataire externe qui découvre votre dossier.
Nous privilégions des échanges directs, honnêtes et efficaces, pour concevoir un itinéraire fluide et sans mauvaise surprise. Et pour ceux qui aiment vérifier par eux-mêmes : tous les avis de nos clients sont publiés sans filtre, et vous en trouverez également sur des plateformes comme Tripadvisor ou Google.
En résumé : moins d’intermédiaires, plus de cohérence, et un voyage pensé avec ceux qui vivent réellement le pays.

Nous privilégions les lodges, B&B et maisons d’hôtes, pour vous faire vivre une Afrique du Sud authentique, chaleureuse et pleine de caractère. L’idée est simple : éviter ces hôtels standardisés où l’on pourrait se réveiller n’importe où dans le monde sans vraiment ressentir le pays.
Cela dit, authenticité ne veut pas dire compromis. Nous restons exigeants sur trois points clés : le confort, la localisation et la qualité de service. Notre sélection va ainsi d’adresses haut de gamme à des hébergements plus simples, mais toujours choisis pour la qualité de l’expérience qu’ils proposent.
Et surtout, rien n’est laissé au hasard : toute l’année, nous revisitons régulièrement nos établissements pour nous assurer qu’ils répondent toujours à nos standards.

Notre sélection en ligne reflète nos suggestions les plus courantes, mais elle est loin de couvrir toutes les possibilités. Grâce à notre connaissance approfondie du pays, nous pouvons tout à fait intégrer une région, une étape ou une expérience spécifique à votre itinéraire. Parlez-nous simplement de vos envies : nous vous guiderons avec des conseils avisés pour construire un voyage cohérent, fluide et parfaitement adapté à ce que vous recherchez.

Nous ne proposons pas les vols internationaux : vous êtes donc libre de réserver vos billets d’avion de votre côté, puis d’organiser votre séjour avec nous en toute simplicité.
En revanche, par souci de qualité et de cohérence, nous ne proposons pas de prestations partielles. Pas de demi-mesure ici : un voyage se pense dans son ensemble. Par exemple, nous ne prenons pas en charge uniquement quelques jours au Parc Kruger ou une simple location de voiture. Notre rôle est de concevoir une expérience fluide, maîtrisée de bout en bout — et c’est précisément ce qui fait toute la différence.

Quelques jours avant votre arrivée, vous recevez un résumé clair de votre voyage pour avoir l’essentiel en tête. À votre arrivée, l’ensemble de vos documents (vouchers et carnet de voyage) vous est remis en main propre par un membre d’Afrique du Sud Découverte. Une façon simple et efficace d’éviter tout oubli… et de démarrer votre séjour l’esprit parfaitement tranquille.

Vous pouvez consulter la rubrique où nos clients déposent régulièrement leurs avis sur le voyage qu’ils ont fait. Tout est publié sans restriction aucune. 
Il existe également des commentaires sur des sites/forum de voyage comme Google Avis, le Petit Fûté, en cherchant simplement Afrique du Sud Découverte.

FAQ : ANNULATIONS / MODIFICATIONS

Une assurance voyage couvre généralement les imprévus majeurs : annulation, vol manqué, perte ou vol de bagages, frais médicaux à l’étranger, rapatriement, responsabilité civile… Autant de situations qu’on préfère ne jamais vivre, mais pour lesquelles il vaut mieux être bien protégé.

Certaines cartes bancaires incluent déjà des garanties, avec des niveaux de couverture variables selon le type de carte. Le bon réflexe : vérifier précisément vos conditions auprès de votre banque avant le départ, pour savoir exactement où vous mettez les pieds.

En cas de modification, il vous suffit de contacter votre conseiller voyage. Il étudiera votre demande, vérifiera la faisabilité et vous communiquera en toute transparence les éventuels ajustements de tarif. Vous restez bien sûr libre d’accepter ou non. De notre côté, on s’engage à trouver la solution la plus fluide et la plus cohérente pour que votre voyage reste exactement comme vous l’imaginez… ou mieux.

En cas d’annulation, nous faisons le maximum pour limiter les frais et défendre vos intérêts auprès des assurances, en fonction des raisons invoquées et du délai avant votre départ. Cela dit, chaque prestataire applique ses propres conditions, et il arrive que certains montants ne puissent pas être récupérés intégralement. Rien n’est automatisé : chaque situation est étudiée au cas par cas, avec un objectif clair — vous obtenir la meilleure issue possible.

On ne vous laisse jamais seul face à un imprévu. Une permanence est assurée 24h/24 par un membre de notre équipe, avec une priorité absolue en cas d’urgence. Si nécessaire, nous organisons votre transfert vers l’établissement médical le plus adapté et vous mettons rapidement en relation avec un professionnel de santé. Nous intervenons également sur place en cas d’hospitalisation, gérons les annulations liées à votre situation et faisons le maximum pour obtenir des remboursements en votre faveur. Enfin, nous vous accompagnons dans toutes les démarches administratives auprès des assurances, pour vous éviter toute complexité inutile et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel.

Une fois votre voyage en Afrique du Sud réservé, rien n’est figé — bien au contraire. Vous pouvez tout à fait enrichir votre séjour au fil de vos envies : ajouter une activité, réserver un dîner, intégrer une expérience plus exclusive ou ajuster certaines étapes. Notre équipe sur place reste disponible pour affiner votre programme, vous conseiller et gérer les réservations sans que vous ayez à vous en soucier. L’idée est simple : votre voyage évolue avec vous, pour coller parfaitement à votre rythme et à vos coups de cœur du moment.

FAQ : COMMENT PAYER MON VOYAGE ?

Non, les chèques vacances ne sont pas acceptés.

Nous acceptons les règlements par virements internationaux en Rands (Zar), les paiements en ligne par carte Visa, Mastercard, Américain Express et jusqu’à 40 % de votre voyage en liquide à votre arrivée avec accord préalable de notre part.

Par souci d’équité, nous n’avons pas de politique tarifaire particulière.

Vous choisissez parmi les solutions proposées ci-dessus (virement, carte bancaire, liquide) la formule que vous préférez à chacun de vos paiements (acompte et solde).

L’acompte est à payer à la réception de votre facture une fois toutes les réservations confirmées.

Le paiement par carte bancaire est lié à un plafond d’autorisation de paiement. Si vous avez effectué des achats durant les 6 jours qui précèdent ou que votre plafond n’est pas suffisant, nous vous invitons à contacter votre banque afin d’augmenter temporairement votre plafond de paiement.

45 jours avant votre arrivée, nous vous envoyons un email pour payer le solde de votre voyage.

Le paiement par Carte Bancaire est totalement sécurisé via le protocole 3‐D Secure qui garantit que les transactions sont entièrement cryptées. 

FAQ : NOTRE JARGON

Un autotour est un circuit durant lequel vos étapes sont préalablement définies, vos hôtels réservés et pendant lequel vous conduisez vous-même votre véhicule de location. L’Afrique du Sud est particulièrement bien adapté aux voyages en autotour.

Un Shuttle est un transport de capacité variable de 10 à 30 places et qui regroupe des clients se rendant au même endroit.
Les clients sont déposés respectivement dans leurs hôtels.

Un transfert privé fait appel à un chauffeur et un véhicule uniquement pour vous et vos compagnons de voyage. Il vous permet de partir à l’heure souhaitée, contrairement aux Shuttle qui ont des horaires imposés.

Le voyage sur-mesure est un circuit organisé selon vos desiderata, vos envies, votre condition physique. Rien n’est établi par avance et tout peut être adapté pour vous.
Avec Afrique du Sud Découverte, le prix ne se voit pas affecté si vous optez pour ce ce genre de circuits.

Un circuit ou séjour « tout inclus » signifie que tous les hébergements, toutes les activités, tous les repas et tous les transferts sont inclus.
En résumé, vous n’avez plus qu’à vous laisser porter.

Les séjours combinés permettent de visiter en un seul voyage 2 pays ou plus.
Chez Afrique du Sud Découverte, nous pouvons combiner les destinations suivantes : le Botswana, les chutes Victoria, le Mozambique, le Lesotho, le Swaziland (Eswatini)…

FAQ : SE DEPLACER

Voyager en train en Afrique du Sud est une expérience à part entière, bien plus qu’un simple moyen de transport. Si les trains locaux restent limités en termes de confort et de ponctualité, le pays propose en revanche quelques lignes mythiques pour les voyageurs en quête d’exception. Le célèbre Blue Train ou le prestigieux Rovos Rail offrent des traversées dignes d’un hôtel 5 étoiles, entre Le Cap et Pretoria, avec paysages grandioses, service raffiné et ambiance hors du temps. Une option idéale pour ceux qui souhaitent ralentir le rythme et vivre le voyage autrement…

Un autotour en Afrique du Sud se fait très facilement et en toute sérénité, à condition d’être bien préparé. Le réseau routier est excellent, les routes principales sont bien entretenues et la signalisation claire, souvent en anglais. La conduite à gauche peut surprendre au départ, mais on s’y habitue rapidement, surtout avec un GPS ou des applications comme Waze. Les étapes sont généralement fluides, les distances raisonnables et les hébergements habitués à accueillir des voyageurs en autonomie. En restant attentif et en suivant quelques règles de bon sens, conduire en Afrique du Sud devient vite un vrai plaisir… presque aussi agréable que les paysages que l’on traverse.

Les compagnies aériennes locales en Afrique du Sud offrent une solution fiable et efficace pour relier rapidement les grandes régions du pays. Des transporteurs comme Airlink ou FlySafair proposent de nombreux vols domestiques entre des villes clés comme Johannesburg, Le Cap ou Durban, avec de bonnes fréquences et des horaires adaptés aux voyageurs. Les standards de sécurité sont élevés et les appareils bien entretenus, ce qui permet de voyager sereinement tout en optimisant son temps sur place. Une option particulièrement intéressante pour éviter de longues heures de route et profiter pleinement de chaque étape du voyage.

Le voyage en bus en Afrique du Sud est une option que l’on recommande rarement dans le cadre d’un séjour touristique. Bien que certaines compagnies comme Intercape ou Greyhound South Africa desservent les grandes villes, les trajets sont souvent longs, peu flexibles et peuvent manquer de confort. Les horaires sont parfois aléatoires, les gares routières peu accueillantes et les correspondances compliquées à gérer. Surtout, cela impose une vraie perte de liberté dans un pays où les distances sont importantes et les points d’intérêt dispersés. Clairement, le bus reste une solution économique… mais pas la plus agréable ni la plus adaptée pour profiter pleinement d’un voyage en Afrique du Sud.