CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Merci de lire ces conditions générales de vente attentivement.
1/ Réservation du voyage
Le client devra aviser AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE par mail des réservations à effectuer. Le devis qui vous a été adressé pourra nous être retourné accepté si aucune modification n’est apportée. Vous devrez communiquer à AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE les noms, prénoms, date de naissance des participants ainsi que les dates d’arrivée (IN) et de départ (OUT), les horaires et numéros de vol. Après réception de votre mail AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE contactera les prestataires concernés et procédera aux réservations. Dans le cas où l’une des prestations ne seraient pas disponibles AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE vous proposera une variante ou alternative que nous vous soumettrons. Vous aurez la possibilité d’accepter ou non. Après accord de votre part, une facture vous sera adressée.
Nos tarifs sont exprimés en rands sud africains avec leur équivalent en euros au cours du jour. Les factures sont émises et à régler en rands sud africains (ZAR).
2/ Règlement
Vous devrez régler à AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE au moins 30% du montant total de la facture si la réservation est effective à plus de 45 jours avant le jour de votre arrivée. Le solde devra être réglé 45 jours avant votre arrivée.
AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE accepte les règlements suivants :
• virements bancaires sur un compte en Rand Sud Africain. Les frais bancaires que votre établissement pourrait vous facturer sont à votre charge. Vous devrez nous adresser par mail l’avis de virement (non pas l’ordre de virement) de votre banque afin de valider votre réservation.
• cartes bancaires : vous pourrez, en ligne, régler par Carte bancaire en Rand Sud Africain sur une site totalement sécurisé.
Nous acceptons les cartes suivantes : Visa – Mastercard – American Express
AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE vous adresse un lien de paiement qui vous permettra de payer en ligne directement sur notre site Internet sur une page sécurisée.
*Pour les cartes Visa / Mastercard, des frais de 2% seront appliqués au montant du devis mais vous bénéficiez des assurances liées à votre Carte Bancaire.
*Pour les cartes American Express, des frais de 2,5% seront appliqués au montant du devis mais vous bénéficiez des assurances liées à votre Carte Bancaire ainsi que l’ajout de miles.
• en espèces (Rand) le jour de l’arrivée, sous réserve d’un paiement de 90% préalable par virement où carte bancaire et avec l’accord préalable de AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE. Possibilité de paiement jusqu’à 6 fois sans frais selon la date de votre arrivée. Nous consulter.
Réservations à moins de 45 jours avant votre arrivée : le règlement intégral devra être effectué par carte bancaire après réception de la facture.
3/ Annulations et/ou modifications
Avant votre arrivée, toute annulation et/ou modification à votre initiative devra nous être communiquée par mail et nous vous en accuserons réception. L’agence AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE procédera aux modifications ou aux annulations partielles ou totales suivant vos directives.
Aucune assurance annulation n’est incluse dans la facture que nous vous adressons (sauf en ce qui concerne les locations de véhicules).
Toutefois vous pouvez souscrire une assurance individuelle directement en ligne.
MONDIAL ASSISTANCE propose un large choix de couverture. Vous pouvez bénéficier des contrats hébergement qu’ils proposent. Pour plus de renseignements contactez-les au 01 42 99 82 81 (depuis la France)
FRAIS D’ANNULATION partielle ou totale :
– À plus de 45 jours de la date d’arrivée : 20% du montant des prestations concernées. Hors prestations de guide et vol domestiques
– Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 40 % du montant des prestations concernées Hors prestations de guide et vol domestiques
– Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : 70 % du montant des prestations concernées Hors prestations de guide et vol domestiques
– Entre 14 jours et la date d’arrivée : 95 % du montant des prestations concernées Hors prestations de guide et vol domestiques
– Pendant le trajet du voyage ou la durée de votre séjour les prestations, ne seront pas remboursées. Hors prestations de guide et vol domestiques
FRAIS DE MODIFICATION :
– À plus de 45 jours de la date d’arrivée : 10% du montant des prestations versées Hors prestations de guide
– Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 20 % du montant des prestations versées Hors prestations de guide
– Entre 29 jours et la date d’arrivée : 95 % du montant des prestations versées hors prestations de guide
Vous devrez nous informer de toute annulation liée à un retard de vol à l’arrivée ou toute autre raison et ce dans les meilleurs délais. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être fait.
* VOLS INTERIEURS
Afrique du Sud Découverte émet via les compagnies intérieures les billets à la réservation. Ces billets ne sont pas remboursables qu’elle qu’en soit la date et la raison.
4/ Risques
Au vu du caractère spécifique et sur-mesure de nos circuits, chaque voyageur doit être conscient de ce qu’il peut encourir propre à la situation du pays (état des routes, safari dans la nature, éloignement des centres médicaux, risques liés aux activités de plein air et nautiques, etc…).
Dans la plupart des endroits éloignés des villes, il n’y a pas d’organismes permettants une évacuation rapide. C’est au client d’assumer ces risques en toute connaissance de cause. Ainsi, le client s’engage à ne pas faire porter la responsabilité à AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE ainsi qu’aux guides ou prestataires locaux, d’accidents pouvant survenir lors de son circuit.
5/ Litiges
En cas de litige, seul un tribunal de Commerce d’Afrique du Sud sera habilité à arbitrer.
6/ Assistance
AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE vous assistera pendant la durée de votre séjour.
Un numéro de téléphone vous sera communiqué à votre arrivée.
7/ Responsabilité
AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE ne pourra être tenue responsable des accidents, des vols, des retards et/ou annulation de vols intérieurs, des pertes pouvant survenir lors de votre séjour ainsi que des annulations liées de votre fait ou à des événements climatiques ou exceptionnels.
Si des événements extérieurs venaient perturber la marche normale du pays (exemples : troubles politiques, sociaux, catastrophes naturelles, etc…), AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE se réserve le droit d’annuler un voyage ou d’en modifier son contenu. Dans le cas d’une annulation, il sera retenu la part de l’acompte correspondant au prépaiement des prestations déjà réservées. En cas de modification du parcours, un nouveau devis sera établi avec le client.
En cas de force majeure, pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe, pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE se réserve le droit directement ou indirectement de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire, ainsi que les dates ou les horaires de départ, sans que les participants ne puissent prétendre à aucune indemnité. Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les directives données par l’accompagnateur ou le prestataire travaillant pour AFRIQUE DU SUD DÉCOUVERTE.
8/ Formalités
Pour tous les voyageurs :
– Passeport valable au moins 30 jours après la date prévue pour le retour, et avec au moins 2 pages libres.
Pour les enfants mineurs :
- Depuis le 1er Juin 2015 :
– Les parents qui voyagent en Afrique du Sud avec un enfant (de moins de 18 ans) doivent être munis d’un extrait de l’acte de naissance traduit en anglais de l’enfant que vous pouvez obtenir auprès de l’administration communale.
– Si l’enfant ne voyage pas avec ses deux parents, vous devez faire attester par écrit l’accord du ou des parents qui n’accompagnent pas l’enfant, également en anglais. Vous pouvez rédiger cette attestation vous-même et faire légaliser la signature auprès de votre administration communale.
Acte de naissance intégral : délivré par votre commune de naissance ou par la commune où vous avez éventuellement fait transcrire votre acte de naissance.
Cliquer sur le site du service public et suivez les instructions.
L’acte de naissance vous sera envoyé par courrier sous quelques jours.
Vous pouvez également demander un Extrait d’acte plurilingue mais uniquement à la mairie concernée.
De quoi s’agit-il ?
Un extrait plurilingue est un acte d’état civil dont les rubriques sont traduites dans plusieurs langues (allemand, anglais, bosniaque, croate, espagnol, grec, italien, néerlandais, portugais, serbe, turc). Vous devez vous adresser à la mairie qui doit délivrer l’extrait d’acte d’état civil en précisant que vous souhaitez une formule plurilingue.
La délivrance est gratuite.
Une fois l’acte de naissance reçu, vous devez le scanner ou le photographier et le faire traduire par un service de traduction assermenté. Vous pouvez effectuer démarche en ligne et la traduction vous sera acheminée par courrier.
Exemple de traduction assermentée en ligne :
Vous devrez vous munir des originaux de l’acte de naissance et leur traduction originale lors de votre arrivée en Afrique du Sud.
Conditions générales de vente mises à jour le 20 Sept. 2019
AFRIQUE DU SUD DECOUVERTE
51 Empire Avenue – Hout Bay 7806 – Cape Town
AFRIQUE DU SUD
